Політика конфіденційності

Правова основа

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» — у частині, що стосується оформлення та виконання договорів купівлі-продажу, а також інших актів цивільного законодавства України, коли це прямо випливає з правовідносин між нами та користувачем сайту.

Користуючись сайтом lippi.com.ua, оформлюючи замовлення або залишаючи дані в формах зворотного зв’язку, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою. Ми залишаємо за собою право оновлювати Політику; актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Продовження використання сайту після публікації змін означає згоду з оновленою редакцією, якщо інше прямо не встановлено законом.

Предмет і принципи обробки

Ми обробляємо персональні дані виключно в обсязі та з цілями, зазначеними нижче. Не збираємо «зайві» категорії даних, окрім тих, що потрібні для виконання замовлення, доставки, розрахунків або відповіді на звернення.

Ключові принципи, яких ми дотримуємося:

1. Законність і прозорість: обробляємо лише ті дані, без яких неможливе оформлення та відправлення замовлення або відповідь на запит, і пояснюємо їх призначення в цій Політиці.
2. Мінімізація: обсяг даних обмежений тим, що ви вказуєте в формах замовлення, реєстрації (за наявності), зверненнях або в переписці через канали, зазначені на сайті.
3. Конфіденційність передачі третім особам: ми не продаємо бази персональних даних. Передача можлива лише службам доставки, платіжним та технічним операторам у обсязі, необхідному для виконання замовлення, а також державним органам — на підставі закону та офіційних запитів.
4. Захист: обмежуємо доступ до даних уповноваженим працівникам і контрагентам за договорами; застосовуємо технічні засоби, адекватні ризикам (зокрема захищені канали передачі на стороні хостингу та платіжних сервісів).
5. Строк зберігання: зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для виконання договору, ведення обліку, захисту прав у спорах та виконання вимог податкового та бухгалтерського законодавства; після закінчення строків дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не вимагає закон.

Які дані ми обробляємо

Зокрема, але не виключно, можуть оброблятися такі категорії даних, які ви самостійно надаєте:

• прізвище, ім’я, по батькові (за зазначенням) — для оформлення відправлення та ідентифікації одержувача;
• контактний номер телефону та/або адреса електронної пошти — для підтвердження замовлення, зв’язку з перевізником і повідомлень щодо статусу;
• адреса доставки або відділення перевізника — для передачі відправлення;
• дані, необхідні для здійснення оплати (через платіжний сервіс; ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки, якщо оплата проходить на стороні сертифікованого провайдера);
• технічні дані відвідування сайту (IP-адреса, тип браузера, сторінки перегляду, cookie) — у обсязі, описаному в розділі про cookie;
• вміст звернень у чатах, email або формах — для розгляду запиту та ведення переписки.

Надання персональних даних у частині, позначеній як обов’язкова при оформленні замовлення, є необхідною умовою укладення та виконання договору купівлі-продажу. Відмова від надання таких даних означає неможливість належного виконання замовлення з нашого боку.

Обробка може включати передачу даних на сервери або операторів, розташованих за межами України, лише якщо це випливає з використовуваних нами легальних сервісів (хостинг, аналітика, платежі) і за умови дотримання вимог застосовного законодавства щодо захисту даних.

Цілі обробки

Ми використовуємо персональні дані для: прийняття, обробки та виконання замовлень; організації доставки; бухгалтерського та податкового обліку; захисту наших прав та законних інтересів у разі спорів; покращення роботи сайту на основі узагальненої (агрегованої) аналітики; інформування про статус замовлення та відповіді на звернення. Розсилки рекламного характеру — лише за окремою згодою користувача або в інших випадках, прямо дозволених законом.

Права суб’єкта персональних даних

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: отримувати відомості про джерела збору, цілі та місцезнаходження ваших персональних даних; отримувати доступ до таких даних; вимагати виправлення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними; відкликати згоду на обробку, якщо вона здійснюється на підставі згоди, — з урахуванням того, що відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання та може унеможливити подальше надання окремих послуг.

Для реалізації прав надішліть запит на офіційну електронну пошту, зазначену на сторінці контактів, з темою «Персональні дані» та описом запиту. Ми розглядаємо звернення у строки, встановлені законом, та за потреби можемо попросити підтвердити особу, щоб уникнути несанкціонованого доступу.

Файли cookie та аналітика

Сайт може використовувати cookie та схожі технології для забезпечення роботи кошика, сесії користувача, запам’ятовування мови інтерфейсу та збору статистики відвідувань. Ви можете обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера; у такому разі частина функцій сайту може працювати нестабільно.

Технічні журнали можуть фіксувати IP-адресу, час відвідування, реферер. Ці дані використовуються для безпеки, діагностики та узагальненої аналітики без ідентифікації конкретної особи, якщо окремо не поєднуються з іншими відомостями.

За наявності інструментів вебаналітики (наприклад, Google Analytics) ми обробляємо дані відповідно до налаштувань постачальника послуг та цієї Політики; ідентифікація користувача здійснюється лише в межах, дозволених законодавством та політиками таких сервісів.