Угода користувача (публічна оферта)

Правові засади

Ця Угода укладається шляхом приєднання Покупця до запропонованих Продавцем умов відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Текст Угоди є публічною офертою. Розміщення товарів на сайті lippi.com.ua є пропозицією укласти договір купівлі-продажу на викладених нижче умовах.

Продавець залишає за собою право змінювати умови Угоди, ціни, асортимент і технічні параметри сайту. Зміни набирають чинності з моменту опублікування на сайті, якщо інший строк не зазначено окремо. Договір, укладений до зміни умов, виконується на умовах, що діяли на момент акцепту, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

Загальні положення

1.1. Договір оферти є офіційною пропозицією інтернет-магазину Lippi, далі за текстом — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин, далі — «Договір». Публічна оферта розміщена на сайті Продавця за адресою https://lippi.com.ua (далі — «Сайт»).

1.2. Акцептом оферти вважається повне та беззаперечне прийняття Покупцем умов цієї Угоди шляхом здійснення оплати замовлення або іншої дії, прямо визначеної на Сайті як завершення оформлення замовлення. З моменту акцепту між Продавцем та Покупцем виникають зобов’язання у відповідності з умовами Договору та чинним законодавством України.

Поняття та визначення

2.1. У цій Угоді, якщо контекст не вимагає іншого, застосовуються такі значення термінів:

«Товар»

— речі (одяг, аксесуари та інші позиції), представлені в каталозі на Сайті та придбані Покупцем у Продавця.

«Інтернет-магазин»

— засіб для презентації та/або реалізації товару шляхом укладення електронного договору відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

«Продавець»

— суб’єкт господарювання, що здійснює продаж Товарів через Сайт і від імені якого виступає служба підтримки, зазначена на Сайті.

«Покупець»

— фізична особа, яка здійснила акцепт оферти та уклала з Продавцем договір купівлі-продажу на умовах цієї Угоди.

«Замовлення»

— зареєстрований на Сайті запит Покупця на придбання конкретних позицій Товару з визначеними параметрами (розмір, колір тощо), оформлений відповідно до функціоналу Сайту.

Порядок оформлення замовлення

3.1. Покупець має право оформити замовлення на Товар, представлений на Сайті як доступний до замовлення на момент оформлення. Інформація про наявність носить довідковий характер; остаточне підтвердження можливості відвантаження здійснюється Продавцем після обробки замовлення.

3.2. Кількість одиниць Товару в одному замовленні обмежується технічними налаштуваннями Сайту та розумними комерційними обсягами; Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо воно суперечить політиці захисту від зловживань або неможливе з операційних причин.

3.3. У разі відсутності Товару на складі або неможливості поставки за заявленими параметрами Продавець повідомляє Покупця через канали зв’язку, зазначені на Сайті (електронна пошта, повідомлення в месенджерах або інші доступні способи).

3.4. У разі неможливості поставки Покупець може погодитися на заміну Товару на аналог, скасувати окрему позицію або весь замовлення. Кошти за ненаданий Товар підляжать поверненню в порядку та строки, визначені законодавством та цією Угодою.

Оплата

4.1. Оплата здійснюється в спосіб, доступний на Сайті на момент оформлення, зокрема:

• мінімальна передоплата у розмірі, встановленому Продавцем на Сайті (наразі 200 грн), яка зараховується у рахунок вартості замовлення, якщо інше не визначено окремо;
• повна передоплата вартості замовлення;
• оплата при отриманні у відділенні перевізника (накладений платіж) — якщо такий спосіб активовано для конкретного замовлення.

4.2. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця або уповноваженого платіжного оператора. До зарахування коштів Продавець не зобов’язаний передавати Товар перевізнику.

4.3. У разі неоплати замовлення у строк, визначений Продавцем, або при відмові банку/платіжної системи Продавець має право анулювати замовлення без відшкодування неіснуючих збитків Покупцю.

4.4. Повернення коштів здійснюється на підставі заяви/звернення Покупця та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і цієї Угоди — зокрема при скасуванні замовлення до відправлення, при відмові від Товару неналежної якості або в інших випадках, прямо передбачених законом.

Доставка

5.1. Доставка Товару здійснюється службами перевезення, зазначеними на Сайті (зокрема «Нова пошта») до обраного Покупцем відділення або за адресою кур’єрської доставки перевізника на території України, якщо така опція доступна при оформленні.

5.2. Строки комплектації та передачі відправлення перевізнику визначаються Продавцем і повідомляються Покупцю в порядку, встановленому на Сайті; вони можуть залежати від наявності Товару, завантаженості складу та графіку відправлень.

5.3. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі відправлення перевізнику для доставки, якщо інше не встановлено договором перевезення або законом.

5.4. Вартість доставки сплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника, якщо на Сайті прямо не встановлено інше (зокрема акції з безкоштовною доставкою за умови досягнення порогу замовлення).

Відповідальність сторін

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших актів цивільного законодавства України.

6.2. Продавець не несе відповідальності за:

• зміни дизайну, фурнітури або упаковки Товару, внесені виробником, якщо якість та основні споживчі властивості збережені;
• незначні відмінності відтінку кольору чи текстури матеріалу, обумовлені особливостями відображення на екранах та фотозйомки;
• невиконання зобов’язань перевізником, банком або іншим незалежним оператором, за умови належного виконання Продавцем обов’язку передати відправлення;
• затримки виконання замовлення внаслідок обставин непереборної сили, військового стану, блокад, зупинки роботи перевізників або інших подій, що унеможливлюють звичайне ведення господарської діяльності.

6.3. Відшкодування збитків обмежується прямими документально підтвердженими витратами Покупця у межах, встановлених законом, якщо інше не доведено в судовому порядку.

Строк дії та припинення договору

7.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами зобов’язань щодо конкретного замовлення, якщо більш довгий строк не випливає з облікових або гарантійних зобов’язань.

7.2. Договір може бути розірвано за згодою сторін, а також у випадках, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» (зокрема право споживача на відмову від договору у встановлених законом випадках).

7.3. Продавець має право відмовитися від виконання замовлення при виявленні ознак шахрайства, помилкового цінотворення або технічного збою, про що повідомляє Покупця та повертає отримані кошти, якщо такі були сплачені.

Інтелектуальна власність

8.1. Усі об’єкти авторського права та суміжних прав на Сайті (тексти, дизайн, зображення, логотипи, бази даних каталогу в межах охорони) належать Продавцю або використовуються на законних підставах. Будь-яке копіювання, відтворення, публічний показ або комерційне використання без письмового дозволу Продавця забороняється.

8.2. Використання Сайту не надає Покупцю прав на об’єкти інтелектуальної власності, крім права перегляду в межах особистого некомерційного використання.

Вирішення спорів і застосовне право

9.1. До відносин сторін застосовується право України. Обов’язковий досудовий порядок вирішення спорів для споживачів дотримується у випадках та строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».

9.2. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судах України за правилами юрисдикції, визначеними процесуальним законодавством України.

Заключні положення

10.1. Будь-які повідомлення Продавця щодо замовлення направляються на контактні дані, зазначені Покупцем при оформленні. Покупець несе відповідальність за їх актуальність.

10.2. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомлений з цією Угодою, Політикою конфіденційності та умовами обміну й повернення, розміщеними на Сайті, і приймає їх без застережень, якщо інше прямо не заявлено у спосіб, передбачений законом.