Политика конфиденциальности

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей» — в части оформления и исполнения договоров купли-продажи, а также иными актами гражданского законодательства Украины, когда это прямо вытекает из правоотношений между нами и пользователем сайта.

Пользуясь сайтом lippi.com.ua, оформляя заказ или оставляя данные в формах обратной связи, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Мы оставляем за собой право обновлять Политику; актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное прямо не установлено законом.

Предмет и принципы обработки

Мы обрабатываем персональные данные исключительно в объёме и с целями, указанными ниже. Не собираем «лишние» категории данных, кроме необходимых для исполнения заказа, доставки, расчётов или ответа на обращения.

Ключевые принципы, которых мы придерживаемся:

1. Законность и прозрачность: обрабатываем только те данные, без которых невозможно оформление и отправка заказа или ответ на запрос, и поясняем их назначение в настоящей Политике.
2. Минимизация: объём данных ограничен тем, что вы указываете в формах заказа, регистрации (при наличии), обращениях или в переписке через каналы, указанные на сайте.
3. Конфиденциальность передачи третьим лицам: мы не продаём базы персональных данных. Передача возможна только службам доставки, платёжным и техническим операторам в объёме, необходимом для исполнения заказа, а также государственным органам — на основании закона и официальных запросов.
4. Защита: ограничиваем доступ к данным уполномоченным сотрудникам и контрагентам по договорам; применяем технические средства, адекватные рискам (в том числе защищённые каналы передачи на стороне хостинга и платёжных сервисов).
5. Срок хранения: храним данные столько, сколько необходимо для исполнения договора, ведения учёта, защиты прав в спорах и выполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства; по истечении сроков данные удаляются или обезличиваются, если иное не требует закон.

Какие данные мы обрабатываем

В частности, но не исключительно, могут обрабатываться следующие категории данных, которые вы самостоятельно предоставляете:

• фамилия, имя, отчество (по указанию) — для оформления отправления и идентификации получателя;
• контактный номер телефона и/или адрес электронной почты — для подтверждения заказа, связи с перевозчиком и уведомлений о статусе;
• адрес доставки или отделение перевозчика — для передачи отправления;
• данные, необходимые для осуществления оплаты (через платёжный сервис; мы не храним полные реквизиты банковской карты, если оплата проходит на стороне сертифицированного провайдера);
• технические данные посещения сайта (IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, cookie) — в объёме, описанном в разделе о cookie;
• содержание обращений в чатах, email или формах — для рассмотрения запроса и ведения переписки.

Предоставление персональных данных в части, отмеченной как обязательная при оформлении заказа, является необходимым условием заключения и исполнения договора купли-продажи. Отказ от предоставления таких данных означает невозможность надлежащего исполнения заказа с нашей стороны.

Обработка может включать передачу данных на серверы или операторов, расположенных за пределами Украины, только если это вытекает из используемых нами легальных сервисов (хостинг, аналитика, платежи) и при соблюдении требований применимого законодательства о защите данных.

Цели обработки

Мы используем персональные данные для: приёма, обработки и исполнения заказов; организации доставки; бухгалтерского и налогового учёта; защиты наших прав и законных интересов в случае споров; улучшения работы сайта на основе обобщённой (агрегированной) аналитики; информирования о статусе заказа и ответов на обращения. Рассылки рекламного характера — только при отдельном согласии пользователя или в иных случаях, прямо разрешённых законом.

Права субъекта персональных данных

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право: получать сведения об источниках сбора, целях и местонахождении ваших персональных данных; получать доступ к таким данным; требовать исправления или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными; отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии, — с учётом того, что отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва и может сделать невозможным дальнейшее предоставление отдельных услуг.

Для реализации прав направьте запрос на официальный адрес электронной почты, указанный на странице контактов, с темой «Персональные данные» и описанием запроса. Мы рассматриваем обращения в сроки, установленные законом, и при необходимости можем попросить подтвердить личность, чтобы избежать несанкционированного доступа.

Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie и схожие технологии для работы корзины, сессии пользователя, запоминания языка интерфейса и сбора статистики посещений. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера; в таком случае часть функций сайта может работать нестабильно.

Технические журналы могут фиксировать IP-адрес, время посещения, реферер. Эти данные используются для безопасности, диагностики и обобщённой аналитики без идентификации конкретного лица, если отдельно не сопоставляются с иными сведениями.

При наличии инструментов веб-аналитики (например, Google Analytics) мы обрабатываем данные в соответствии с настройками поставщика услуг и настоящей Политикой; идентификация пользователя осуществляется только в пределах, разрешённых законодательством и политиками таких сервисов.